Facturation, carte et factures

Votre carte est conservée en toute sécurité par Stripe

Lorsque vous payez, votre carte est enregistrée par Stripe, notre prestataire de paiement, afin que vos paiements mensuels ou annuels se fassent automatiquement. Nous ne voyons ni ne stockons jamais votre numéro de carte ; nous ne voyons que le type et les quatre derniers chiffres (par exemple « Visa •••• 4242 »).

Changez de carte, téléchargez vos factures ou changez de formule

1. Connectez-vous à votre compte et allez dans Facturation.
2. Cliquez sur Ouvrir le portail de facturation. Cela ouvre la page de facturation sécurisée de Stripe.
3. Vous pouvez y mettre à jour votre carte, télécharger vos factures ou reçus et voir les paiements à venir.

Pour passer du mensuel à l’annuel, ou à une autre formule (par exemple de Starter à Essential pour ajouter la réservation ou le SEO local), utilisez la page de facturation ou envoyez-nous une demande de modification. Les paiements déjà effectués comptent toujours pour devenir propriétaire de votre site.

Devise et taxes

Vous êtes débité dans la devise affichée lors de votre commande : livres sterling, dollars américains, euros, dollars canadiens, australiens ou néo-zélandais, selon votre localisation (vous pouvez la changer en bas de chaque page avant de commander).

Tarifs incluent la TVA (GST en Australie et en Nouvelle-Zélande) lorsqu’elle s’applique, de sorte que le prix affiché est le prix payé. Aux États-Unis et au Canada, les prix sont affichés hors taxes de vente, comme c’est l’usage là-bas.

Quand vous êtes débité

• Formules mensuelles et options : à la même date chaque mois.
• Formules annuelles : une fois par an, avec 10 % d’économie par rapport au paiement mensuel. Un paiement annuel compte pour 12 paiements mensuels pour devenir propriétaire de votre site web.
• Achats ponctuels (comme un logo ou un audit SEO) : une seule fois, lors du paiement.
• Si vous avez acheté ensemble des éléments mensuels et annuels, il s’agit de deux paiements distincts sur la même carte.

Si un paiement échoue

Nous vous enverrons un e-mail, et Stripe réessaiera au cours des jours suivants. Veuillez mettre à jour votre carte dans Facturation dès que possible. Si le paiement ne peut pas être prélevé, votre site peut être suspendu jusqu’à régularisation.

Vos commandes

Compte → Commandes liste tout ce que vous avez acheté, avec dates et montants.