Facturación, tu tarjeta y facturas

Stripe guarda tu tarjeta de forma segura

Cuando pagas, tu tarjeta queda guardada en Stripe, nuestro proveedor de pagos, para que tus pagos mensuales o anuales se cobren automáticamente. Nunca vemos ni guardamos el número de tu tarjeta; solo vemos el tipo y los cuatro últimos dígitos (por ejemplo, «Visa •••• 4242»).

Cambia de tarjeta, descarga facturas o cambia de plan

1. Inicia sesión en tu cuenta y ve a Facturación.
2. Haz clic en Abrir portal de facturación. Se abrirá la página de facturación segura de Stripe.
3. Allí puedes actualizar tu tarjeta, descargar cualquier factura o recibo y ver los próximos pagos.

Para pasar de mensual a anual, o a otro plan (por ejemplo, de Starter a Essential para añadir reservas o SEO local), usa la página de facturación o envíanos una solicitud de cambio. Los pagos que ya has hecho siguen contando para que la web sea tuya.

Moneda e impuestos

Se te cobra en la moneda que se mostraba al hacer el pedido: libras, dólares estadounidenses, euros, dólares canadienses, australianos o neozelandeses, según dónde te encuentres (puedes cambiarla al pie de cualquier página antes de hacer el pedido).

Precios incluyen IVA (GST en Australia y Nueva Zelanda) cuando corresponde, así que el precio que ves es el que pagas. En Estados Unidos y Canadá, los precios se muestran sin impuesto sobre las ventas, como es habitual allí.

Cuándo se te cobra

• Planes mensuales y complementos: el mismo día cada mes.
• Planes anuales: una vez al año, con un ahorro del 10% frente al pago mensual. Un pago anual cuenta como 12 pagos mensuales para que la web sea tuya.
• Servicios puntuales (como un logo o una auditoría SEO): una sola vez, al pagar.
• Si compraste artículos mensuales y anuales a la vez, son dos pagos separados en la misma tarjeta.

Si falla un pago

Te avisaremos por email y Stripe lo volverá a intentar en los próximos días. Actualiza tu tarjeta en Facturación lo antes posible. Si no se puede cobrar el pago, tu web podría quedar en pausa hasta que se resuelva.

Tus pedidos

Cuenta → Pedidos muestra todo lo que has comprado, con fechas e importes.