Termos de serviço

Silux Control UK Ltd T/A SiluxWeb. Sede social: Prospect House, Staveley, Chesterfield, S43 3QE, Reino Unido. Contacto: info@siluxweb.com.

1. O design gratuito

Quando pede o design gratuito de um site, criamos um site para o seu negócio sem custos. Não há qualquer obrigação de compra. Podemos recusar pedidos ao nosso critério (por exemplo, quando a atividade é ilícita ou o pedido é abusivo).

2. Planos e pagamento

Os planos de alojamento e gestão (Starter, Essential, Business e Pro) são faturados mensal ou anualmente, de forma antecipada, através da Stripe. Os serviços únicos são faturados no momento da encomenda. Os preços são apresentados na nossa página de preços na sua moeda local. Se alterarmos o preço de um plano que tenha, avisamo-lo com pelo menos 30 dias de antecedência.

O que cada plano inclui está indicado na nossa página de preços. Alguns extras não estão disponíveis em todos os planos: o plano Starter abrange um site de uma a três páginas e não pode ser combinado com serviços de SEO local ou de Google Business Profile, marcações online, o assistente de chat com IA ou uma loja online. Podem ser adicionadas páginas extra e email profissional a qualquer plano, pelo preço indicado.

Preços e impostos

Todos os preços incluem IVA (GST na Austrália e na Nova Zelândia) quando aplicável, por isso o preço apresentado é o preço que paga. Nos Estados Unidos e no Canadá, os preços são apresentados sem imposto sobre vendas, como é habitual nesses países.

3. Propriedade do seu website

Plano de alojamento. Criamos o design do seu site gratuitamente e alojamo-lo e tratamos dele mediante uma mensalidade ou anuidade. Até o site ser seu, continua a ser nosso e é-lhe licenciado enquanto o seu plano estiver ativo (secção 5).

Propriedade após 12 pagamentos. Depois de fazer 12 pagamentos mensais num plano de alojamento (um pagamento anual que cubra 12 meses conta como 12), o website — o seu design e o conteúdo — e qualquer domínio que detenhamos por si passam a ser seus. Passamos o domínio para o seu nome, pode descarregar os ficheiros do website e pode usar, alterar, mudar de sítio ou transferir o website para outra pessoa. Não se aplica qualquer taxa de compra ou de saída. Pode manter o seu plano de alojamento e manutenção ou sair a qualquer momento.

Compra antes disso. Se quiser que o website seja seu mais cedo, ou se cancelar antes do seu 12.º pagamento e quiser ficar com ele, pode comprá-lo. O preço de compra desce a cada pagamento que faz e chega a zero aos 12 pagamentos: $299 no primeiro mês e nada a partir dos 12 meses. Ao pagá-lo, obtém os mesmos direitos de propriedade descritos acima.

Compre de vez. Também pode comprar um site de uma vez, sem plano, pelo preço único indicado na nossa página de preços. Passa a ser seu para usar no seu negócio: entregamos-lhe os ficheiros para os alojar onde quiser e passamos o domínio para o seu nome.

Alojamento e manutenção. Se o website já for seu, podemos alojá-lo e mantê-lo pelo preço mensal ou anual indicado na nossa página de preços. Pode cancelar a qualquer momento, sem qualquer taxa.

3a. Cancelar um plano de alojamento

Pode cancelar a qualquer momento a partir da sua conta ou enviando-nos um email. Não há período mínimo nem taxa de cancelamento. O serviço continua até ao fim do período que pagou; não reembolsamos períodos parciais, salvo quando exigido por lei.

Se cancelar antes de o website ser seu (secção 3), o seu website é retirado do ar quando o serviço terminar e as suas caixas de correio são encerradas (ver secções 5 e 6), a menos que opte por comprá-lo. Sempre que sair, enviamos-lhe uma exportação do conteúdo que forneceu. Se o website já for seu, fica com ele: descarregue os ficheiros a partir da sua conta e aloje-o onde quiser.

4. Nomes de domínio

Os nomes de domínio que registamos por si, e os nomes de domínio que nos transfere, são registados em nosso nome enquanto titular e detidos por nós em seu nome enquanto for cliente. As renovações estão incluídas no seu plano enquanto este estiver ativo. O cliente nomeia-nos, a nós e ao registador de domínios que utilizamos, como seu agente designado para aprovar qualquer alteração de titular destes domínios, incluindo tornar-nos titulares de um domínio que nos transfira. O cliente dá o seu consentimento para tal ao aceitar estes termos no momento da compra.

Quando o site for seu (secção 3), transferimos para o seu nome, ou para o fornecedor que escolher, qualquer domínio que detenhamos por si, depois de pagos os montantes que nos deva. Se sair antes disso, o domínio é-lhe transferido quando pagar o preço de compra (secção 3); sem compra, o site não está incluído e continua a ser nosso. Quando as regras do registo exigirem que seja o titular (por exemplo, .com.au e .ca), o domínio é registado em seu nome e gerimo-lo como seu agente. As regras do registo podem impedir que um domínio passe para um novo registrador durante até 60 dias após ter sido registado, transferido ou mudado de titular. Os domínios que mantém registados em seu próprio nome continuam a ser seus; enquanto estiver alojado connosco, aponta-os para os nossos servidores e nós gerimos as respetivas definições.

5. O seu website

Até o site ser seu (após 12 pagamentos, uma compra ou a compra imediata — secção 3), o design, o layout, o código, os gráficos e outros materiais que criamos pertencem-nos. Enquanto o seu plano estiver ativo, concedemos-lhe uma licença para usar o site no seu negócio. Se o plano terminar antes de o site ser seu, essa licença termina e não pode copiar nem reutilizar o nosso design ou código. A nossa plataforma de alojamento e as nossas ferramentas de software continuam a ser nossas em todos os casos. É dono do conteúdo que forneceu (como textos, fotos e logótipo) e, a pedido, enviamos-lhe uma exportação desse conteúdo no prazo de 30 dias após o fim do plano. Podemos mostrar o seu site no nosso portefólio e materiais de marketing, salvo se nos pedir que não o façamos.

6. Email profissional

As caixas de correio no seu domínio são alojadas nos nossos servidores de email e estão incluídas no seu plano, ou são-lhe acrescentadas, conforme indicado na nossa página de preços. Não podem ser usadas para enviar spam ou conteúdos ilícitos. Se o plano terminar, ou se um pagamento estiver em atraso conforme descrito na secção 7, as caixas de correio podem ser suspensas; após o fim do plano, guardamos o conteúdo das caixas de correio durante 30 dias para que o possa transferir, sendo depois eliminado.

7. Atraso no pagamento e suspensão

Se um pagamento falhar, avisamo-lo e tentamos novamente. Se um montante continuar por pagar 14 dias após a data de vencimento, poderemos suspender o seu website e as suas caixas de correio até que seja pago. Poderemos cobrar juros e indemnização sobre pagamentos em atraso ao abrigo do Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998.

8. As suas responsabilidades

Confirma que as informações e os materiais que nos fornece são exatos, que tem o direito de os utilizar e que a sua publicação é lícita. Compromete-se a indemnizar-nos pelos prejuízos que soframos pelo facto de materiais que forneceu violarem a lei ou direitos de terceiros.

9. Alterações e suporte

As pequenas alterações são mudanças a conteúdos existentes, como atualizar textos, preços, horários ou fotos. Alterações maiores, como novas páginas ou novas funcionalidades, podem ser orçamentadas à parte. O número de alterações incluídas é indicado em cada plano (por exemplo, uma pequena alteração por trimestre no Starter e uma por mês no Essential). Os tempos de resposta do suporte também variam consoante o plano: o Starter tem suporte normal, que pode ser mais lento do que nos outros planos, e o Pro tem suporte prioritário.

10. Utilização aceitável

Não pode usar o nosso alojamento ou email para nada que seja ilícito, enganoso, que viole direitos ou que seja prejudicial. Podemos suspender um site ou caixa de correio que viole estes termos.

11. A nossa responsabilidade

Prestamos os nossos serviços com o cuidado e a competência razoáveis. Não garantimos posições específicas nas pesquisas, recomendações de assistentes de IA nem resultados comerciais. Não somos responsáveis por perda de lucros, receitas, dados, clientela ou negócio, nem por danos indiretos. A nossa responsabilidade total em qualquer período de 12 meses está limitada aos montantes que nos pagou nos 6 meses anteriores ao facto que deu origem à reclamação. Nada nestes termos limita a responsabilidade por morte ou danos pessoais causados por negligência, por fraude ou por qualquer outra situação cuja responsabilidade não possa ser limitada por lei.

12. Alterações

Podemos alterar estes termos ou os nossos preços mediante aviso por email com pelo menos 30 dias de antecedência. Se não concordar, pode cancelar sem custos antes de a alteração produzir efeitos.

13. Disposições gerais

Estes termos regem-se pela lei de Inglaterra e País de Gales, sendo competentes os tribunais de Inglaterra e País de Gales. Se for consumidor, pode também ter direitos ao abrigo da lei do local onde vive.