Algemene voorwaarden

Silux Control UK Ltd T/A SiluxWeb. Statutair adres: Prospect House, Staveley, Chesterfield, S43 3QE, Verenigd Koninkrijk. Contact: info@siluxweb.com.

1. Het gratis ontwerp

Als je een gratis websiteontwerp aanvraagt, ontwerpen we kosteloos een website voor je bedrijf. Je bent niet verplicht iets te kopen. We kunnen aanvragen naar eigen goeddunken weigeren (bijvoorbeeld als een bedrijf onrechtmatig is of de aanvraag misbruik inhoudt).

2. Abonnementen en betaling

Hosting- en beheerabonnementen (Starter, Essential, Business en Pro) worden maandelijks of jaarlijks vooraf gefactureerd via Stripe. Eenmalige diensten worden gefactureerd bij bestelling. Prijzen staan op onze prijzenpagina in je lokale valuta. Als we de prijs van je abonnement wijzigen, laten we je dat minstens 30 dagen voordat de wijziging ingaat weten.

Wat elk abonnement omvat, staat op onze prijzenpagina. Sommige extra’s zijn niet bij elk abonnement beschikbaar: het Starter-abonnement omvat een website van één tot drie pagina’s en kan niet worden gecombineerd met lokale SEO of Google Business Profile-diensten, online boeken, de AI-chatassistent of een webshop. Extra pagina’s en zakelijke e-mail kunnen bij elk abonnement worden toegevoegd tegen de vermelde prijs.

Prijzen en belasting

Alle prijzen zijn inclusief btw (GST in Australië en Nieuw-Zeeland) waar van toepassing, zodat de getoonde prijs de prijs is die je betaalt. In de Verenigde Staten en Canada worden prijzen zonder sales tax getoond, zoals daar gebruikelijk is.

3. Eigenaar worden van je website

Hostingabonnement. We ontwerpen je website gratis en hosten en onderhouden hem tegen een maandelijkse of jaarlijkse vergoeding. Totdat je eigenaar bent, blijft de website van ons en krijg je een licentie zolang je abonnement actief is (artikel 5).

Eigendom na 12 betalingen. Zodra je 12 maandelijkse betalingen voor een hostingabonnement (één jaarbetaling voor 12 maanden telt als 12), worden de website — het ontwerp en de inhoud ervan — en elk domein dat wij voor je beheren van jou. We zetten het domein op jouw naam, je kunt de websitebestanden downloaden en je mag de website gebruiken, wijzigen, verhuizen of overdragen aan iemand anders. Er zijn geen afkoop- of vertrekkosten. Je kunt je abonnement voor hosting en onderhoud houden of op elk moment vertrekken.

Daarvoor afkopen. Als je eerder eigenaar wilt worden van je website, of opzegt vóór je 12e betaling en wil je hem houden, dan kun je hem afkopen. De afkoopprijs daalt met elke betaling die je doet en is nul bij 12 betalingen: $299 in je eerste maand en niets meer vanaf 12 maanden. Door dit te betalen krijg je dezelfde eigendomsrechten als hierboven.

In één keer kopen. Je kunt een website ook direct kopen, zonder abonnement, voor de eenmalige prijs op onze prijzenpagina. Hij wordt dan van jou om voor je bedrijf te gebruiken: we geven je de bestanden om te hosten waar je maar wilt en zetten je domein op jouw naam.

Hosting en onderhoud. Als je website van jou is, kunnen we hem hosten en onderhouden voor de maand- of jaarprijs op onze prijzenpagina. Je kunt op elk moment kosteloos opzeggen.

3a. Een hostingabonnement opzeggen

Je kunt op elk moment opzeggen vanuit je account of door ons te mailen. Er is geen minimale looptijd en er zijn geen opzegkosten. Je dienst loopt door tot het einde van de periode waarvoor je hebt betaald; we betalen geen gedeeltelijke perioden terug, tenzij de wet dat vereist.

Als je opzegt voordat je eigenaar bent van je website (artikel 3), wordt je website offline gehaald wanneer de dienst eindigt en worden je mailboxen gesloten (zie artikelen 5 en 6), tenzij je ervoor kiest hem af te kopen. Wanneer je ook vertrekt, we sturen je een export van de inhoud die je hebt aangeleverd. Ben je al eigenaar van je website, dan houd je hem: download de bestanden via je account en host hem waar je maar wilt.

4. Domeinnamen

Domeinnamen die wij voor je registreren, en domeinnamen die je naar ons verhuist, worden op onze naam als houder geregistreerd en door ons namens jou aangehouden zolang je klant bent. Verlengingen zijn inbegrepen in je abonnement zolang dat actief is. Je wijst ons, en de domeinregistrar die wij gebruiken, aan als je gemachtigde om elke wijziging van houder voor deze domeinen goed te keuren, inclusief het ons tot houder maken van een domein dat je naar ons verhuist. Je stemt hiermee in wanneer je deze voorwaarden bij het afrekenen accepteert.

Zodra je eigenaar bent van je website (artikel 3), dragen we een domein dat we voor je beheren over op jouw naam, of naar de provider van je keuze, zodra eventuele openstaande bedragen zijn betaald. Vertrek je eerder, dan wordt het domein aan je overgedragen wanneer je de afkoopprijs betaalt (artikel 3); zonder afkoop is de website niet inbegrepen en blijft die van ons. Waar de regels van het register vereisen dat jij de houder bent (bijvoorbeeld bij .com.au en .ca), wordt het domein op jouw naam geregistreerd en beheren wij het als jouw vertegenwoordiger. Volgens de regels van het register kan een domein tot 60 dagen na registratie, verhuizing of eigendomswijziging niet naar een nieuwe registrar worden verhuisd. Domeinen die je op je eigen naam geregistreerd houdt, blijven van jou; zolang je bij ons host, laat je ze naar onze servers verwijzen en beheren wij de instellingen.

5. Je website

Totdat je eigenaar bent van je website (na 12 betalingen, een afkoop of directe aankoop — artikel 3), zijn het ontwerp, de lay-out, de code, de afbeeldingen en andere materialen die wij maken ons eigendom. Zolang je abonnement actief is, geven we je een licentie om je website voor je bedrijf te gebruiken. Eindigt je abonnement voordat je eigenaar bent van de website, dan eindigt die licentie en mag je ons ontwerp of onze code niet kopiëren of hergebruiken. Ons eigen hostingplatform en onze softwaretools blijven in alle gevallen van ons. Jij bent eigenaar van de inhoud die je hebt aangeleverd (zoals je teksten, foto’s en logo), en op verzoek sturen we je daarvan binnen 30 dagen na het einde van je abonnement een export. We mogen je website tonen in ons portfolio en onze marketing, tenzij je ons vraagt dat niet te doen.

6. Zakelijke e-mail

Mailboxen op je domein worden gehost op onze mailservers en zijn inbegrepen bij of toegevoegd aan je abonnement, zoals vermeld op onze prijzenpagina. Je mag ze niet gebruiken om spam of onrechtmatige inhoud te versturen. Als je abonnement eindigt, of een betaling achterstallig is zoals beschreven in artikel 7, kunnen mailboxen worden opgeschort; nadat je abonnement is beëindigd, bewaren we de inhoud van je mailboxen 30 dagen zodat je die kunt downloaden, daarna wordt deze verwijderd.

7. Te late betaling en opschorting

Als een betaling mislukt, laten we je dat weten en proberen we het opnieuw. Is een bedrag 14 dagen na de vervaldatum nog steeds niet betaald, dan mogen we je website en mailboxen opschorten tot het is betaald. We mogen rente en een vergoeding in rekening brengen over te late betalingen op grond van de Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998.

8. Jouw verantwoordelijkheden

Je bevestigt dat de informatie en het materiaal dat je ons geeft juist zijn, dat je het recht hebt om ze te gebruiken en dat publicatie ervan rechtmatig is. Je vergoedt ons de schade die we lijden doordat door jou aangeleverd materiaal in strijd is met de wet of met de rechten van anderen.

9. Wijzigingen en support

Kleine aanpassingen zijn wijzigingen in bestaande inhoud, zoals het bijwerken van teksten, prijzen, openingstijden of foto’s. Voor grotere wijzigingen, zoals nieuwe pagina’s of nieuwe functionaliteit, kunnen we een aparte offerte maken. Het aantal aanpassingen staat per abonnement vermeld (bijvoorbeeld één kleine aanpassing per kwartaal bij Starter en één per maand bij Essential). Ook de reactietijden van de support verschillen per abonnement: Starter heeft standaardsupport, die trager kan zijn dan bij andere abonnementen, en Pro heeft support met voorrang.

10. Aanvaardbaar gebruik

Je mag onze hosting of e-mail niet gebruiken voor iets wat onrechtmatig, misleidend, inbreukmakend of schadelijk is. We kunnen een website of mailbox die deze voorwaarden schendt opschorten.

11. Onze aansprakelijkheid

We leveren onze diensten met redelijke zorg en vakkundigheid. We garanderen geen specifieke posities in zoekmachines, aanbevelingen door AI-assistenten of bedrijfsresultaten. We zijn niet aansprakelijk voor gederfde winst, omzet, gegevens, goodwill of zaken, of voor indirecte schade. Onze totale aansprakelijkheid binnen een periode van 12 maanden is beperkt tot de vergoedingen die je ons hebt betaald in de 6 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die tot de claim heeft geleid. Niets in deze voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid voor overlijden of letsel door nalatigheid, voor fraude of voor iets anders dat wettelijk niet kan worden beperkt.

12. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden of onze prijzen wijzigen door je minstens 30 dagen van tevoren per e-mail te informeren. Ga je niet akkoord, dan kun je vóór de ingangsdatum van de wijziging kosteloos opzeggen.

13. Algemeen

Op deze voorwaarden is het recht van Engeland en Wales van toepassing, en de rechtbanken van Engeland en Wales zijn bevoegd. Als je consument bent, heb je mogelijk ook rechten op grond van het recht van het land waar je woont.