Condiciones del servicio

Silux Control UK Ltd T/A SiluxWeb. Domicilio social: Prospect House, Staveley, Chesterfield, S43 3QE, Reino Unido. Contacto: info@siluxweb.com.

1. El diseño gratis

Cuando solicitas un diseño web gratis, diseñamos una web para tu negocio sin coste. No tienes ninguna obligación de comprar nada. Podemos rechazar solicitudes a nuestro criterio (por ejemplo, si un negocio es ilícito o la solicitud es abusiva).

2. Planes y pago

Los planes de alojamiento y gestión (Starter, Essential, Business y Pro) se facturan por adelantado, de forma mensual o anual, a través de Stripe. Los servicios de pago único se facturan al contratarlos. Los precios se muestran en nuestra página de precios en tu moneda local. Si cambiamos el precio de un plan que tienes contratado, te avisaremos al menos 30 días antes de que se aplique el cambio.

Lo que incluye cada plan se indica en nuestra página de precios. Algunos complementos no están disponibles en todos los planes: el plan Starter cubre una web de una a tres páginas y no puede combinarse con servicios de SEO local o del Perfil de Empresa de Google, reservas online, el asistente de chat con IA ni una tienda online. Las páginas extra y el correo profesional pueden añadirse a cualquier plan por el precio indicado.

Precios e impuestos

Todos los precios incluyen el IVA (GST en Australia y Nueva Zelanda) cuando corresponde, así que el precio que ves es el que pagas. En Estados Unidos y Canadá, los precios se muestran sin impuesto sobre las ventas, como es habitual allí.

3. La propiedad de tu web

Plan de alojamiento. Diseñamos tu web gratis y la alojamos y cuidamos a cambio de una cuota mensual o anual. Hasta que sea tuya, la web sigue siendo nuestra y te la cedemos bajo licencia mientras tu plan esté activo (sección 5).

Tuya tras 12 pagos. Una vez que hayas hecho 12 pagos mensuales de un plan de hosting (un pago anual que cubre 12 meses cuenta como 12), la web —su diseño y su contenido— y cualquier dominio que tengamos para ti pasan a ser tuyos. Pasamos el dominio a tu nombre, puedes descargar los archivos de la web y puedes usarla, modificarla, trasladarla o transferirla a otra persona. No se aplica ningún precio de compra ni cuota de salida. Puedes mantener tu plan de alojamiento y mantenimiento o darte de baja en cualquier momento.

Compra antes de ese momento. Si quieres que la web sea tuya antes, o cancelas antes de tu 12.º pago y quieres conservarla, puedes comprarla. El precio de compra baja con cada pago que haces y llega a cero a los 12 pagos: $299 en tu primer mes y nada a partir de los 12 meses. Pagarlo te da los mismos derechos de propiedad indicados arriba.

Compra en propiedad. También puedes comprar una web en un solo pago, sin plan, por el precio único indicado en nuestra página de precios. Pasa a ser tuya para usarla en tu negocio: te entregamos sus archivos para que la alojes donde quieras y pasamos tu dominio a tu nombre.

Alojamiento y mantenimiento. Si la web es tuya, podemos alojarla y mantenerla por el precio mensual o anual que aparece en nuestra página de precios. Puedes cancelar en cualquier momento sin coste.

3a. Cancelar un plan de alojamiento

Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta o escribiéndonos un email. No hay permanencia ni penalización por cancelación. Tu servicio continúa hasta el final del periodo que has pagado; no reembolsamos periodos parciales salvo que la ley lo exija.

Si cancelas antes de que tu web sea tuya (sección 3), tu web se desconecta cuando finaliza el servicio y tus buzones se cierran (consulta las secciones 5 y 6), salvo que decidas comprarla. Te vayas cuando te vayas, te enviaremos una exportación del contenido que nos facilitaste. Si la web ya es tuya, te la quedas: descarga los archivos desde tu cuenta y alójala donde quieras.

4. Nombres de dominio

Los nombres de dominio que registramos para ti, y los que nos transfieres, se registran a nuestro nombre como titular y los mantenemos en tu nombre mientras seas cliente. Las renovaciones están incluidas en tu plan mientras esté activo. Nos designas a nosotros, y al registrador de dominios que utilizamos, como tu agente designado para aprobar cualquier cambio de titular de estos dominios, incluido el hecho de convertirnos en titulares de un dominio que nos transfieras. Das tu consentimiento a ello al aceptar estas condiciones al pagar.

Una vez que la web sea tuya (sección 3), transferiremos a tu nombre, o al proveedor que elijas, el dominio que tengamos registrado para ti, siempre que hayas abonado las cantidades que nos debas. Si te vas antes, el dominio se te transfiere cuando pagas el precio de compra (sección 3); sin esa compra, la web no está incluida y sigue siendo nuestra. Cuando las normas del registro exigen que tú seas el titular (por ejemplo, .com.au y .ca), el dominio se registra a tu nombre y lo gestionamos como tu agente. Las normas del registro pueden impedir que un dominio pase a otro registrador durante un máximo de 60 días después de su registro, transferencia o cambio de titular. Los dominios que mantengas registrados a tu nombre siguen siendo tuyos; mientras alojes tu web con nosotros, los apuntas a nuestros servidores y gestionamos su configuración.

5. Tu web

Hasta que la web sea tuya (tras 12 pagos, una compra anticipada o una compra directa — sección 3), el diseño, la maquetación, el código, los gráficos y demás materiales que creamos nos pertenecen. Mientras tu plan esté activo, te concedemos una licencia para usar tu web en tu negocio. Si tu plan termina antes de que la web sea tuya, esa licencia termina y no puedes copiar ni reutilizar nuestro diseño ni nuestro código. Nuestra plataforma de hosting y nuestras herramientas de software siguen siendo nuestras en todos los casos. El contenido que nos proporcionaste (como tus textos, fotos y logo) es tuyo y, si lo solicitas, te enviaremos una exportación en un plazo de 30 días desde el fin de tu plan. Podemos mostrar tu web en nuestro portfolio y en nuestro marketing, salvo que nos pidas que no lo hagamos.

6. Email profesional

Los buzones de tu dominio se alojan en nuestros servidores de correo y están incluidos en tu plan, o se añaden a él, según se indica en nuestra página de precios. No debes usarlos para enviar spam ni contenido ilícito. Si tu plan termina, o hay un pago vencido según lo descrito en la sección 7, los buzones pueden suspenderse; cuando tu plan termina, conservamos el contenido de los buzones durante 30 días para que puedas descargarlo y después se elimina.

7. Retrasos en el pago y suspensión

Si falla un pago, te avisaremos y lo volveremos a intentar. Si un importe sigue sin pagarse 14 días después de su vencimiento, podremos suspender tu web y tus buzones hasta que se abone. Podremos cobrar intereses e indemnizaciones por retraso en el pago conforme a la Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998.

8. Tus responsabilidades

Confirmas que la información y el material que nos proporcionas son exactos, que tienes derecho a usarlos y que su publicación es lícita. Nos indemnizarás por las pérdidas que suframos porque el material que nos proporcionaste infrinja la ley o los derechos de terceros.

9. Cambios y soporte

Los pequeños cambios son modificaciones del contenido existente, como actualizar textos, precios, horarios o fotos. Los cambios más grandes, como páginas nuevas o nuevas funcionalidades, pueden presupuestarse aparte. Los cambios incluidos se indican en cada plan (por ejemplo, un pequeño cambio por trimestre en Starter y uno al mes en Essential). Los tiempos de respuesta del soporte también varían según el plan: Starter tiene soporte estándar, que puede ser más lento que en otros planes, y Pro tiene soporte prioritario.

10. Uso aceptable

No debes usar nuestro hosting ni nuestro correo para nada ilícito, engañoso, que infrinja derechos o que sea dañino. Podemos suspender una web o un buzón que incumpla estas condiciones.

11. Nuestra responsabilidad

Prestamos nuestros servicios con un cuidado y una competencia razonables. No garantizamos posiciones concretas en buscadores, recomendaciones de asistentes de IA ni resultados comerciales. No somos responsables de la pérdida de beneficios, ingresos, datos, fondo de comercio o negocio, ni de pérdidas indirectas. Nuestra responsabilidad total en cualquier periodo de 12 meses se limita a las cuotas que nos hayas pagado en los 6 meses anteriores al hecho que dé lugar a la reclamación. Nada en estas condiciones limita la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, por fraude o por cualquier otra cosa que la ley no permita limitar.

12. Cambios

Podemos modificar estas condiciones o nuestros precios avisándote por email con al menos 30 días de antelación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar sin coste antes de que el cambio entre en vigor.

13. Generalidades

Estas condiciones se rigen por la legislación de Inglaterra y Gales, y los tribunales de Inglaterra y Gales son competentes. Si eres consumidor, también puedes tener derechos según la legislación del lugar donde vives.