Política de privacidad

Esta política explica cómo recopilamos y usamos los datos personales cuando utilizas esta web y nuestros servicios. Somos el responsable del tratamiento de los datos personales aquí descritos.

Silux Control UK Ltd T/A SiluxWeb. Domicilio social: Prospect House, Staveley, Chesterfield, S43 3QE, Reino Unido. Contacto: info@siluxweb.com.

Qué datos recopilamos

• Consultas y solicitudes de web gratis: tu nombre, el nombre de tu negocio, tu email, tu número de teléfono, tu dirección web, tu localidad, tu sector y cualquier cosa que nos cuentes en el mensaje.
• Análisis web gratis: la dirección web que envías y tu dirección de email, además de los resultados técnicos del análisis de esa web pública.
• Newsletter: tu dirección de email (y tu nombre, si lo indicas), cuándo te suscribiste y lo confirmaste, y el estado de tu suscripción.
• Clientes: datos de la cuenta, datos de contacto de facturación, historial de pedidos y suscripciones, datos del dominio y de la web, y solicitudes de soporte. Los pagos con tarjeta los procesa Stripe: nunca vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta.
• Uso de la web: las páginas vistas, y tu dirección IP solo se guarda como un valor cifrado de forma irreversible (hash) que cambia cada día. Con tu consentimiento, también pueden usarse cookies de analítica (consulta nuestra política de cookies).

Información pública del negocio

Para ofrecer rediseños web gratuitos, revisamos información pública sobre empresas y sus webs (por ejemplo, la propia web de una empresa y sus datos de contacto comerciales). Usamos esta información sobre la base de nuestro interés legítimo en ofrecer servicios relevantes a las empresas. Cada email que enviamos incluye una forma sencilla de darse de baja, y mantenemos una lista de exclusión para que nadie que se haya dado de baja vuelva a ser contactado.

Cómo y por qué usamos tus datos

• Para responder a tu consulta y diseñar tu web gratis (interés legítimo / medidas precontractuales).
• Para prestar el hosting, los dominios y demás servicios que compras, y para facturarte (contrato).
• Para enviarte la newsletter que has confirmado que quieres recibir (consentimiento; puedes retirarlo en cualquier momento).
• Para mantener la web segura y evitar el spam, incluido Google reCAPTCHA en los formularios (interés legítimo).
• Para cumplir obligaciones legales, como los registros fiscales y contables (obligación legal).

Con quién los compartimos

Para prestar nuestros servicios recurrimos a encargados del tratamiento de confianza: Stripe (pagos), Brevo (envío de emails y newsletter), Google (reCAPTCHA y, solo si das tu consentimiento, Google Analytics), registros y registradores de dominios (para registrar dominios a tu nombre) y nuestros proveedores de hosting. Solo tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones. No vendemos tus datos personales.

Transferencias internacionales

Algunos encargados del tratamiento pueden tratar datos fuera del Reino Unido. En ese caso, las transferencias están protegidas por garantías adecuadas, como el Anexo de Transferencia Internacional de Datos del Reino Unido (UK International Data Transfer Addendum) o las normas de adecuación.

Cuánto tiempo los conservamos

Las consultas y solicitudes de web gratis que no se convierten en clientes se conservan hasta 24 meses. Los registros de clientes y de facturación se conservan durante seis años tras el fin de nuestra relación, según exige la normativa fiscal. Los datos del boletín se conservan hasta que te des de baja (después guardamos tu dirección de email en una lista de exclusión para no volver a escribirte).

Tus derechos

Según la legislación de protección de datos del Reino Unido, puedes solicitar el acceso, la rectificación o la supresión de tus datos, oponerte a determinados tratamientos o limitarlos, retirar tu consentimiento y pedir tus datos en un formato portable. Escríbenos a info@siluxweb.com. También puedes presentar una reclamación ante la Information Commissioner’s Office (ico.org.uk).